Obsługa klienta

Zatroszczmy się o podstawową działalność. Jesteśmy Państwa silnym i niezawodnym partnerem, który może w tym pomóc – swoim niezawodnym pakietem usług.

Chcą Państwo produkować i pakować możliwe bez przestojów? Zadbają o to nasze wysokiej jakości maszyny, wysokogatunkowe materiały eksploatacyjne i proponowane umowy serwisowe, optymalnie dostosowane do Państwa potrzeb. A jeśli coś przestanie działać, nasi doskonale przeszkoleni technicy służą wsparciem dzięki lokalizacjom na całym świecie i bardzo szybko docierają na miejsce. Nie ma znaczenia, gdzie znajduje się Państwa banderolownica czy urządzenie do banderolowania.

Uruchomienie

Nasi specjaliści instalują maszynę pakującą w zakładzie klienta. Będą służyć wsparciem podczas uruchamiania i dokonają optymalizacji systemu aż do osiągnięcia pożądanej jakości produktu i wydajności.

Szkolenia

Państwa pracownicy powinni być w stanie obsługiwać maszyny i materiały w sposób bezpieczny i wydajny oraz niezawodnie przeprowadzać czynności konserwacyjne. W razie potrzeby możemy przeszkolić operatorów i techników w Państwa zakładzie lub w naszym Solution Center w Meisterschwanden.

Konserwacja

Odpowiednio planujemy prace konserwacyjne i wymianę części eksploatacyjnych, aby uniknąć przerw i przestojów w produkcji. Umowa serwisowa zapewnia bezpieczeństwo eksploatacji, oszczędności, długi okres użytkowania i przewidywalność kosztów.

Wsparcie techniczne

W razie awarii nasi dobrze przeszkoleni technicy chętne służą pomocą – nawet przez całą dobę w przypadku zawarcia umowy obsługi na wezwanie. Technicy zlokalizują usterki i zadbają o to, aby przerwy w pracy były ograniczone do minimum. Nasze znaczne zapasy magazynowe zapewniają maksymalną dostępność części zamiennych.

Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta

Potrzebne wsparcie? Czy mają Państwo pytania dotyczące naszych usług? Potrzeba więcej informacji na temat naszego opcjonalnego wsparcia 24/7 lub możliwości zdalnego serwisowania? A może chcą Państwo wynająć maszynę?

Z myślą o krótkim czasie reakcji, napraw i dostawy, organizowaliśmy naszą obsługę klienta w oparciu o strukturę regionalną.

Prosimy o kontakt z regionalnym działem obsługi klienta